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    ERP軟件的運維支持體系包括哪些方面?
    日期:2022-04-13|瀏覽量:62|來源:本站

      ERP軟件在實施完成上線后,其實只是到達ERP項目中的一個里程碑,更漫長的過程是后期的運維管理活動。因此,為了更好地進行ERP軟件的工作,做好ERP軟件的運維工作是必不可少的一個方面。那么您知道ERP軟件的運維支持體系包括哪些方面嗎?下面藍靈通erp小編為您介紹:


    ERP軟件


      ERP軟件的運維支持體系包括以下方面:


      1、關鍵用戶


      即與用戶直接接觸的運維人員。他們一般是各業務實體單位的業務骨干,在ERP軟件決策與實施上線階段與ERP軟件實施顧問交流業務需求,接受培訓,進行系統測試。他們是內部顧問和用戶之間的橋梁,利于雙方的溝通。


      2、內部顧問


      即企業ERP軟件支持中心或者是信息化中心的人員。他們從ERP項目準備開始,一直到系統上線及后期運維都全程參與,對整個ERP軟件相當熟悉,屬于獨立的信息化支持人員。他們在關鍵用戶和外部顧問之間起到橋梁作用,在快速學習新的知識的同時,幫助各業務單位的關鍵用戶解決問題,并監督、指導各業務單位的業務流程。


      3、外部顧問


      外部顧問也可以稱之為運維顧問,是ERP軟件實施公司的專業技術人員。主要在宏觀上提出問題的解決方案,與內部顧問一起實施業務優化的方案,指導內部顧問解決用戶的問題,并實現知識轉移,以及當用戶對ERP有新的功能需求時,進行相應的模塊開發。


      綜上所述,就是ERP軟件的運維支持體系包括的一些方面。但是,ERP軟件的運維是一個企業全體員工共同參與的工作。因此,在ERP軟件的整個運維體系中,除了關鍵用戶、內部顧問、外部顧問三個方面外,用戶、部門領導等也應參與到運維過程中來。

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